[viola333]

Vorrei sapere se esiste un criterio per selezionare le nostre domande o vengono scelte in modo casuale,ho fatto la stessa domanda ad uno specialista per 2 volte ma sono stata del tutto ignorata mentre chi ha scritto prima o addirittura lo stesso giorno in cui ho scritto io e' stato consigliato e risposto!
Grazie per l'attenzione.
Saluti

[la redazione di starbene]

Cara lettrice, gli esperti devono rispondere a tutte voi. Solo quando molte di voi fanno la stessa domanda su un argomento comune lo specialista può predisporre una risposta per tutti (esempio: i nuovi farmaci per la candida) specificando che risponde a più persone.
Perché a volte rispondono prima a una persona e magari dopo a qualcuno che aveva fatto una domanda in precedenza? Per errore, ma anche perché il nostro sito, che è sicuramente da migliorare (e da tempo, lo sappiamo...), costringe i medici (non sempre e tutti supertecnologici) a fare uno scroll temporale delle pagine che non aiuta a individuare subito e tutte le domande da evadere. Aggiungici il fatto che molti di loro sono tornati il 9 gennaio dalle ferie, e che quindi hanno tutti gli arretrati (non solo i nostri) da evadere. Ma credici, non vogliamo accampare scuse. Per evitare troppi ritardi monitoriamo periodicamente le risposte dei nostri specialisti e, proprio ieri, abbiamo fatto un consuntivo dei ritardi e oggi partono le mail di memo per i nostri consulenti che, anche se gratuitamente, si sono presi comunque l'impegno di far fronte alle vostre richieste. Ci sono casi in cui decidiamo anche di cambiare consulente, se i ritardi sono eccessivi e reiterati al punto da crearvi, crearci un disservizio. Comunque, se vuoi segnalarci la tua domanda a starbene@mondadori.it provvederemo direttamente al sollecito. Spero di essere stato esaustivo.

Alessandro Pellizzari
vicecaporedattore di Starbene
responsabile della gestione dello staff medico e di FaceBook Starbene